Guide Amazon 3/3

Comment obtenir la Buy Box d’Amazon avec myPricing

Comment ça marche

Lorsqu’un client arrive sur une page produit, Amazon affiche le produit d’un vendeur en particulier, il apparaît dans la « buy box » ou boîte d’achat. Cet emplacement est très convoité puisque 82% des ventes sont réalisées grâce à la Buy Box d’Amazon.
Avoir le meilleur prix, mais aussi la disponibilité des produits, les délais de livraison, les évaluations du vendeur sont autant de critères importants pour l’obtention de cette boîte d’achat

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Pourcentage de visibilité du Buy Box Winner
Amazon attribue des temps de présence plus ou moins important sur la BuyBox

Amazon attribue des temps de présence plus ou moins important sur la BuyBox. En effet, l’algorithme d’Amazon analyse les vendeurs sur un produit et va déterminer des pourcentages d’affichage en buy box.

Exemple : un vendeur performant pourrait obtenir 75% de présence dans la boite d’achat , un autre 20% et un moins performant 5%.
Du côté des clients, Amazon utilise des cookies et leurs informations de connexion afin de leur afficher une seule Buy Box par heure.

Cependant, si l’algorithme d’Amazon prend en compte une disponibilité produit plus importante ou un nouveau prix, alors un autre vendeur gagnera la BuyBox et le produit de ce vendeur sera valorisé.

Avec le live repricing de myPricing, le vendeur est informé en temps réel de chaque changement de prix dans le Back Office d’Amazon. myPricing ajustera le prix en moins de 3 minutes pour obtenir la boîte d’achat.

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Comment connaitre son éligibilité à la BuyBox
Découvrez en deux clics où se trouve votre éligibilité

Sur le seller central d’Amazon :

Se rendre sur l’onglet “Stock” puis “Gestion du stock”
Cliquer sur “préférences”
Dans la section des colonne à afficher, cocher “éligibilité à la boite d’achat” et sélectionner “afficher quand disponible”.

Les critères et leur importance
Découvrez les critères de base du vendeur Amazon

Pour être éligible à la BuyBox d’Amazon, il faut avoir un compte vendeur professionnel, être vendeur depuis plus de 90 jours et ne pas dépasser certains niveaux de performances vendeur.

*Astuce : la limite de 90 jours peut être contournée si le vendeur souscrit à Amazon FBA expédié par Amazon

Certains produits peuvent être éligibles et d’autres non :

Stock : il faut avoir du stock disponible
L’état de l’article : l’état du produit est aussi un critère important, seuls les produits neufs peuvent prétendre à la Buy Box.

Si ces critères de base sont respectés, l’algorithme Amazon prendra en compte différentes données pour l’attribution de la buy box, par ordre d’importance :

Amazon Premium : FBA Amazon semble valoriser les vendeurs utilisant le service FBA “expédié par Amazon”

Amazon souhaite également élargir son offre premium pour des vendeurs expédiant très rapidement (2 jours maximum) et ayant un taux de performance très élevé (Seller-Fulfilled Prime) ce qui devrait constituer un avantage certain pour obtenir la BuyBox.

Prix bas : le critère prix est un facteur essentiel, il faut pouvoir présenter la meilleure offre en tenant compte de la concurrence, de différents coûts et en maintenant des marges stables. C’est une variable modifiable très simplement et avec un impact rapide.

myPricing relève les prix des concurrents et ajuste le prix du vendeur selon des règles précises pour lui éviter de vendre à perte.

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Le taux de “Commandes parfaites” : plus le taux de commandes parfaites avoisine les 100%, meilleures seront les chances d’être le gagnant de la buy box.

Le taux de commandes parfaites POP représente le pourcentage de commandes effectuées et envoyées sans encombre.
Taux POP = nombre de commandes parfaites / nombre total de commandes
Ce taux prend en compte les commandes des 90 derniers jours.

Les délais de livraison et d’expédition
Le taux de commandes défectueuses
Le taux d’expéditions en retard
Colis avec informations de suivi
Livré dans les délais
Taux d’évaluation
Temps de réponse moyen
Nombre d’évaluations
La disponibilité : Amazon va prioriser les produits qui ont du stock et un certain volume de vente.
Taux d’annulation et de remboursement

* Les critères qui pourraient prochainement être pris en compte sont le taux de retour et l’insatisfaction du service client

Les limites à ne pas dépasser pour être éligible
Des limites ont été fixées par Amazon dans l’éligibilité à la boite d’achat afin de garantir le meilleur service client.

Pour prétendre à la buy box, un vendeur doit maintenir des taux minimum de performances :

Taux de commandes parfaites : ne pas descendre en dessous de 95%
Livré dans les délais : ne pas descendre en dessous de 97%
Colis avec informations de suivi : ne pas descendre en dessous de 95%
Taux d’expéditions en retard : ne doit pas dépasser 4%
Taux d’annulation : ne doit pas dépasser 2.5%
Délais de livraisons : ne doit pas dépasser 14 jours
Temps de réponse moyen : ne doit pas dépasser 10% de réponse au delà de 24 heures

Il est très important de vérifier quotidiennement ses statistiques de satisfaction client et de se concentrer en priorité sur les critères à fort impact dans l’attribution de la BuyBox.
Cependant Il faut aussi veiller à ne pas faire abstraction des autres critères : le risque est perdre ses privilèges vendeurs.

Le critère prix étant le critère le plus important, une solution de repricing automatique peut aider à obtenir la boite d’achat. Un outil d’ajustement de prix automatique et personnalisable tel que myPricing permettra d’automatiser la veille de prix des concurrents et ajustera les prix de différents produits selon les souhaits du vendeur.

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