Logiciel WMS (Warehouse Management System) : comment choisir cet outil indispensable pour la gestion d’entrepôt ?
Un logiciel WMS (pour Warehouse Management System), aussi appelé logiciel de gestion d’entrepôt en France, est un type de logiciel indispensable pour tous les e-commerçants devant gérer de grands volumes de commandes et de ressources.
Dans cet article, nous allons découvrir pourquoi, quels sont ses spécificités et surtout comment le choisir correctement !
Définition : Warehouse Management System
Commençons par les bases.
Un Warehouse Management System, qu’est-ce que c’est ?
Très simplement, comme sa traduction française l’indique, c’est un type de logiciel qui vous aide à gérer plus efficacement votre entrepôt. Il vous permet de réaliser vos tâches de gestion d’entrepôt de la façon la plus rentable et la plus productive possible, de l’entrée jusqu’à la sortie des produits.
L’assistance fournit par le logiciel WMS se focalise autour de 4 axes : réception des produits, gestion du stock, conditionnement des commandes clients et expédition.
Selon les WMS, des fonctionnalités supplémentaires sont proposées, votre Warehouse Management System peut ainsi vous aider à développer des méthodes de gestion de stock et d’envoi alternatives comme le dropshipping, le cross-docking ou encore le co-packing. Il peut également vous aider à assurer la traçabilité de vos produits. Nous reviendrons sur ces spécificités plus tard dans cet article.
Un logiciel WMS est souvent couplé avec un ERP (pour la comptabilité et la gestion des commandes clients & fournisseurs) et un TMS (Transport Management System), un logiciel qui fait le lien entre le WMS et les entreprises qui vont assurer le transport et le suivi des expéditions.
Chez Boostmyshop, nous rassemblons la majorité des fonctionnalités opérationnelles d’un ERP, d’un WMS et d’un TMS dans un seul logiciel qui simplifie le travail des e-commerçants : Boostmyshop myFulfillment.
Pour finir sur le sujet des WMS, il est bon de savoir qu’en s’équipant de ce type de logiciel, vous assurez une parfaite visibilité sur votre stock, vos expéditions et la localisation des produits, car tous vos mouvements de stock sont enregistrés automatiquement dans votre base de données.
Pourquoi ai-je besoin d’un logiciel WMS en tant qu’e-commerçant ?
Aujourd’hui, la quasi-totalité des e-commerçants qui performent adoptent un Warehouse Management System pour améliorer leur gestion d’entrepôt et simplifier la gestion de leurs flux logistiques. Les raisons de ce choix sont nombreuses.
Maximisation de la productivité
Un logiciel WMS réduit considérablement la charge de travail liée à chacune des tâches de gestion d’entrepôt. Avec un WMS, un e-commerçant peut facilement accroître sa productivité de 50 voire 100%.
Augmentation de la satisfaction client
Grâce à un logiciel WMS, les professionnels du e-commerce sont en mesure d’augmenter grandement la satisfaction de leurs clients. Ce type de produit contrôle leur niveau de stock et les empêche de vendre des produits qu’ils n’ont pas à disposition.De plus, il contrôle automatiquement la conformité du contenu des commandes clients.Les e-commerçants ne peuvent pas envoyer de produits non désirés à leurs clients grâce à cette fonctionnalité.
Enfin, grâce à un WMS les e-commerçants peuvent réduire leurs délais d’expédition des commandes, en augmentant la productivité de leurs préparateurs. La réduction du délai d’expédition a pour finalité la réduction de délai de livraison, pour le plus grand bonheur des clients. Rappelons que les modalités de livraison sont le deuxième élément le plus important pour eux après le prix lors d’une expérience d’achat en ligne.
Optimisation des stocks et réduction des coûts
Avec un logiciel WMS, les e-commerçants sont en mesure de savoir parfaitement, pour chacun de leurs produits, la quantité disponible & en attente de réception dans les entrepôts, la date d’entrée dans le stock et la localisation. Ces informations leurs permettent de gérer plus efficacement leurs ressources et de réduire leur surface de stockage, ce qui entraîne une réduction de leurs coûts.
Identification simplifiée des erreurs
Grâce à l’enregistrement de tous les mouvements de stock dans la base de données, il est facile de repérer les causes d’éventuelles erreurs de gestion de stock pour ne plus les réitérer.
Compétivité accrue
Satisfaction client accrue, réduction des coûts, réduction des erreurs. Ces avantages forcent les e-commerçants à s’équiper d’un WMS pour rester dans la course face à leurs concurrents déjà équipés.
Plus value d’un logiciel WMS sur votre gestion d’entrepôt
Vous avez pu voir au cours de cet article que la possession d’un WMS a de nombreuses retombées positives sur une entreprise de e-commerce. Vous vous demandez sûrement comment cela se manifeste concrètement d’un point de vue opérationnel. Nous allons répondre à cette question dès maintenant. Voyons ensemble comment un Warehouse Management System simplifie les tâches de gestion d’entrepôt :
1) Réception des marchandises
Un logiciel WMS vous permet d’enregistrer vos commandes fournisseurs dans votre stock avec un simple lecteur code-barres. De plus il identifie quand vos fournisseurs vous ont expédié des articles qui n’étaient pas dans vos commandes. Ces deux fonctionnalités vous permettent de réduire considérablement le temps que vous consacrez à la réception des marchandises.
Une fois que tous les produits ont été enregistrés dans votre stock, le logiciel wms vous imprime une liste récapitulant leurs emplacements dans l’entrepôt afin de vous permettre de les ranger plus rapidement. Le logiciel WMS vous signale également les éventuels produits manquants dans les commandes expédiées par vos fournisseurs.
2) Gestion du stock
Un Warehouse Management system est en mesure de vous fournir à tout moment la localisation, la quantité en stock et la quantité en en attente de livraison et d’expédition pour chacun des produits dans votre entrepôt. Comme nous le vous disions précédemment, cela vous permet de gérer plus efficacement vos ressources.
Un logiciel WMS est également capable de localiser les emplacements de votre entrepôt surchargés ou vides. Cela lui permet d’orienter les marchandises que vous réceptionnez vers les espaces de stockage les plus adaptés.
Enfin, avec un Warehouse Management system, vous êtes en mesure de mettre en place une gestion des stock en mode A/B/C. Concrètement, cela signifie que vos références les plus vendus (A) sont placés à proximité des espaces de picking lors de la réception et que les unités les moins vendues (C) en sont le plus éloignées. Cela permet à vos préparateurs de commande de gagner du temps lors du conditionnement des commandes.
3) Conditionnement des commandes
Équipé d’un warehouse management system, le conditionnement des commandes devient extrêmement simple.
Un WMS vous permet d’optimiser le chemin de picking des préparateurs de commande.
Les produits à récupérer sont triés par localisation afin de réduire au maximum le temps passé dans la zone de picking. Ensuite, lors du conditionnement d’une commande, elle est automatiquement considérée comme traitée dans l’outil une fois que tous les produits qui la compose ont été scannés. Si vos préparateurs de commande scannent la mauvaise référence, votre logiciel WMS les avertit. Ils ne peuvent ainsi pas envoyer un article non désiré à vos clients.
4) Expéditions
Une fois que votre commande client est validée, certains WMS, comme myFulfillment, vont être capable d’attribuer automatiquement un transporteur selon des règles que vous aurez définies au préalable. Par exemple vous pouvez demander à votre WMS d’envoyer les commandes prioritaires avec Chronopost ou vos commandes internationales avec Fedex. Les possibilités sont indénombrables.
Une fois le transporteur attribué, votre Warehouse Management System imprime automatiquement l’étiquette d’expédition et récupère le numéro de suivi, qu’il transmet à votre ERP ou votre CMS. Celui-ci se chargera à son tour de transmettre le numéro au client.
5) Développement de méthodes de gestion de stock alternatives
Avec un WMS, vous êtes en mesure de développer des méthodes de gestion de stock alternatives. Vous pouvez par exemple mettre en place le drop shipping (conditionnement et expédition des commandes directement par les fournisseurs) ou le cross-docking (conditionnement des commandes par le fournisseur et expédition par vos soins).
6) Suivi d’activité de l’entrepôt
Grâce à l’enregistrement de la totalité des actions effectuées dans l’entrepôt dans leur base de données, les professionnels équipés d’un Warehouse Management System sont en mesure de mettre en place un haut niveau de suivi sur l’activité de leur entrepôt. Qui a réceptionné les commandes ? Combien d’unités de chaque référence ont été expédiées ce mois ? Combien de commandes ont traité chaque préparateur ? Aucune question ne reste sans réponse !
Pour conclure
Vous l’aurez compris un logiciel WMS change radicalement l’organisation du travail des e-commerçants, au bénéfice de la productivité et de la rentabilité. Vous souhaitez savoir les pré-requis pour adopter ce type de logiciel ? Quels seraient les bénéfices engendrés au sein de votre entreprise ? Prenez contact avec nos experts ! Ils répondront gratuitement à toutes vos questions.
Comment choisir mon logiciel WMS ?
Nous y sommes, vous afin décider d’investir pour augmenter votre productivité et votre rentabilité, et pour ce faire, vous avez choisi d’intégrer un logiciel WMS dans votre entreprise. Vous faites une rapide recherche sur internet… que constatez-vous ? Des dizaines de WMS sont présents sur le marché, et semblent avoir des offres plus ou moins similaires. Dans ce contexte, vous vous demandez… comment vais-je faire pour choisir le bon logiciel ? Pas de panique, Boostmyshop est là pour vous expliquer les éléments à prendre en considération dans votre choix !
Compatibilité avec votre environnement de travail
Le premier critère à prendre en considération lors du choix de votre WMS est sa compatibilité avec votre environnement de travail.
Est-il compatible avec votre CMS, votre ERP et vos transporteurs ?
Si ce n’est pas le cas, vous risquez très probablement de ne pas pouvoir utiliser votre WMS à son plein potentiel. Il est même tout à fait possible qu’il ne soit tout simplement pas capable de prendre en charge la gestion de votre entrepôt. Par exemple, si votre Warehouse Management System n’est pas en mesure de recevoir les commandes clients en provenance de votre CMS, vous ne pourrez pas vous en servir pour réaliser le conditionnement de vos commandes.
Connaissance de la dualité SaaS/ Module
Lors du choix de votre WMS, vous serez aussi amené à décider si vous préférez un logiciel en “SaaS” ou “On Premise”.
Si vous fonctionnez avec un logiciel “On Premise”, le logiciel et ses données seront stockées directement sur les serveurs de votre entreprise. Cela signifie que vous le payez en une fois, et que vous pouvez en théorie stopper à tout moment votre relation avec le fournisseur du logiciel tout en continuant à vous en servir. Néanmoins dans la pratique, les choses sont bien différentes. Vous devrez renouveler régulièrement votre licence pour pouvoir accéder aux mises à jour du logiciel. Elles sont essentielles pour sa pérennité. Elles vous permettent de corriger les failles de sécurité et les bugs. Elles vous permettent également d’accéder à de nouvelles fonctionnalités et de garder le WMS compatible avec votre environnement de travail. L’achat d’un logiciel on premise vous rend dépendant des mises à jour !
Avec un logiciel on premise, vous aurez aussi besoin d’une équipe technique pour assurer l’installation du logiciel et ses mises à jour.
Avec un logiciel “SaaS” les données du WMS sont stockées directement sur les serveurs de l’entreprise qui vous le fournit. Vous payez un abonnement mensuel pour avoir accès au logiciel, bien inférieur au prix de l’achat d’un logiciel “on premise” aux performances équivalentes. Le WMS étant stocké sur le serveur du fournisseur, vous avez seulement besoin d’une connexion internet pour l’utiliser. Vous n’avez rien à installer et le logiciel est mis à jour automatiquement sans délai de téléchargement. Par ailleurs, étant stocké à part, un logiciel SaaS ne peut pas rentrer en conflit avec d’autres extensions.
A contrario, quand on possède plusieurs logiciels “on premise” stockés sur un même espace, il n’est pas rare que l’un d’entre eux vienne gêner le fonctionnement des autres. Le dernier avantage du SaaS est que le propriétaire du logiciel peut vous donner accès uniquement aux fonctionnalités dont vous avez besoin. Cela lui permet d’adapter le coût du logiciel aux besoins de votre entreprise.
En raison de la flexibilité des possibilités et de la simplicité d’utilisation associées au mode SaaS, l’immense majorité des entreprises choisissent ce mode d’exploitation pour leur produit.
Possessions de fonctionnalités multi-entrepôt
Si vous avez plusieurs entrepôts voire même des boutiques physiques, vous devez vous assurer que votre Warehouse Management System dispose de fonctionnalités de gestion multi-entrepôt. Cela vous assure que vous pourrez gérer tous vos entrepôts et boutiques depuis une seule interface et transférer facilement des produits entre eux.
Qualité du support
Un logiciel WMS améliore drastiquement les performances de votre entreprise, mais il en résulte une grande dépendance de vos équipes à ce logiciel. S’il tombe en panne, votre baisse de productivité sera conséquente. C’est pourquoi vous devez vous assurer que l’entreprise qui vous fournit le WMS dispose d’un support technique compétent.
Démonstration
Cela peut sembler évident mais pour vous assurer qu’un logiciel WMS est adapté au besoin de votre entreprise, n’hésitez pas à demander une démonstration. Cela vous permet de vérifier que le logiciel correspond à vos attentes et de tester en direct si ses fonctionnalités vont matcher avec les besoins de votre entreprise.
Conclusion
Nous arrivons au bout de cet article sur les logiciels de Warehouse Management et nous espérons sincèrement que nos explications vous ont aidé à saisir tout le potentiel de ces logiciels et comment les choisir.
Si vous souhaitez vous tourner vers un WMS simple d’utilisation, rapide à installer, et capable d’augmenter drastiquement votre productivité, nous vous invitons à prendre rendez-vous pour découvrir notre WMS : Boostmyshop myFulfillment.
Quinze minutes suffiront à nos experts pour vous démontrer tous les qualités de ce logiciel utilisé quotidiennement par plus de 1000 e-commerçants !
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